Retours et remboursements

Vous avez commandé sur artistik.art et vous changez d’avis ? Voici comment ça marche. Le détail complet figure dans nos conditions générales de vente (articles 8 et 9).

14 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Pour cela, écrivez-nous à [email protected] ou utilisez le formulaire de rétractation en annexe des CGV.

Les conditions du retour

• Les produits sont renvoyés dans les 14 jours qui suivent votre demande.
• Ils doivent être complets, non utilisés et dans leur état d’origine.
• Les frais de retour sont à votre charge.

Adresse de retour : ARTISTIK — MCC Académie, 19 rue des Fontinettes, 62100 Calais.

Produits ouverts : pas de reprise

Pour des raisons d’hygiène, un produit cosmétique ouvert ou dont le film de protection a été retiré ne peut être ni repris ni échangé (article L.221-28 3° du Code de la consommation).

Le remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception des produits (ou la preuve de leur expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit abîmé ou non conforme

Colis endommagé, produit manquant ou défectueux : signalez-le au transporteur et à [email protected] dès que possible. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Une question ?

Écrivez-nous à [email protected] ou passez par la page Contact.