Questions fréquentes

Commande, livraison et retours

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons en France métropolitaine depuis notre site de Calais. En Mondial Relay, 3 à 5 jours ouvrés : 3,90 € en point relais, 5,90 € à domicile, offerte dès 40 € d’achat. En Chronopost, livraison express à domicile le lendemain de l’expédition pour 12,90 €. Le retrait dans l’un de nos six salons est gratuit. Tout le détail sur la page Livraison.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis. Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Voir Retours et remboursements.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay. Le paiement est sécurisé et vos données bancaires ne transitent jamais par nous.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@artistik.art ou via la page Contact. Réponse sous 48 heures ouvrées.

Les produits

Vos produits sont-ils naturels ?

Entre 87 et 99 % d’origine naturelle selon la texture. Le baume à barbe monte à 99 %, porté par le beurre de karité et la cire d’abeille. La crème coiffante descend à 87 %, parce qu’un coiffant qui tient demande des agents que la nature ne fournit pas seule. Nous affichons le pourcentage réel sur chaque fiche plutôt qu’un « naturel » sans chiffre.

Le Coco Caramel, est-ce que ça sent fort ?

Non. C’est une signature de fond, pas un parfum. Elle se remarque de près, tient la journée et ne rentre en concurrence avec aucune eau de toilette. Les sept produits portent exactement la même, donc superposer trois textures ne superpose pas trois odeurs.

Le gel de rasage convient-il aux peaux sensibles ?

C’est précisément ce pour quoi il a été formulé. Sa transparence permet de voir la lame travailler, donc de suivre exactement les contours au lieu de raser à l’aveugle sous une mousse. Il s’utilise sur le visage comme sur le reste du corps.

Combien de temps dure un produit ?

En usage quotidien : environ cinq mois pour l’huile de barbe (50 g), un mois et demi pour le baume (30 g) et pour le shampoing sans rinçage (100 g). Côté coiffage, la cire tient environ deux mois et demi (150 g), la wax deux mois, la crème un mois et demi.

Le prix est-il le même partout ?

Oui. Même produit, même prix, en ligne comme dans nos salons partenaires : 15 ou 20 € selon le produit.

Je suis barbier ou coiffeur, puis-je commander en volume ?

Oui. Les professionnels (salons, barbershops, centres de formation) passent par la page Contact en choisissant « Devenir salon partenaire ». Précisez votre enseigne, le nombre de postes et les références qui vous intéressent : nous revenons avec une proposition tarifaire et les conditions de réassort.